المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة عن طريقة عمل راسلو للمطاعم والمقاهي في السعودية.

الأسئلة الشائعة

هل يحتاج الضيف لتثبيت تطبيق للطلب؟

لا. يفتح رمز QR صفحة ويب تعمل على أي جوال فيه كاميرا ومتصفح.

هل يعمل راسلو باللغة العربية؟

بالكامل، مع دعم الاتجاه من اليمين لليسار. يمكن للضيوف والموظفين التبديل بين العربية والإنجليزية في أي وقت.

ما طرق الدفع المتاحة للضيوف؟

الدفع الإلكتروني بمدى وApple Pay وفيزا وماستركارد عبر مزوّد الدفع المرتبط، أو الدفع عند الكاشير نقداً أو بالبطاقة.

هل لكل طاولة رمز QR خاص؟

نعم. لكل طاولة رمز مرتبط بفرعها، فيصل كل طلب محدداً برقم الطاولة الصحيح.

كيف تصل الطلبات إلى المطبخ؟

تظهر الطلبات فوراً على شاشة المطبخ والنادل وتنتقل بين قيد الانتظار وقيد التحضير وجاهز ومكتمل مع مؤقت للوقت المنقضي.

هل يمكن إدارة أكثر من فرع؟

نعم. لكل فرع رمزه وطاولاته ورموز QR وترقيم طلبات يومي، وكلها تحت حساب مالك واحد.

كيف تُحتسب ضريبة القيمة المضافة؟

تختار الأسعار شاملة أو غير شاملة للضريبة لكل مطعم. في الأسعار الشاملة تُحتسب الضريبة 15% عكسياً ليكون السعر المعروض هو ما يدفعه الضيف.

هل يناسب راسلو المقاهي؟

نعم. تستخدم المقاهي نفس قوائم QR والإضافات مثل الحجم ونوع الحليب وشاشات الطلبات المباشرة.

ماذا يحدث عند مغادرة أحد الموظفين؟

عند حذفه تُلغى صلاحيته فوراً، ويمكن دعوة نفس البريد لاحقاً.

هل يمكن استرداد المدفوعات الإلكترونية؟

نعم. يمكن للمالك والمدير استرداد المدفوعات الإلكترونية، وتُتابع حالة الاسترداد في تقرير المبالغ المستردة.

اعرف المزيد

لديك أسئلة أخرى؟

سجّل في قائمة الانتظار وسيشرح لك فريقنا راسلو لمنشأتك.

انضم لقائمة الانتظار
تواصلمعنا