شروط الخدمة

الخدمة

تقدم راسلو رموز QR لكل طاولة، وقوائم رقمية ثنائية اللغة، وشاشات طلبات مباشرة للمطبخ والنادل، والدفع الإلكتروني على الطاولة والدفع عند الكاشير، وإدارة الفروع المتعددة، وسجل الطلبات وتتبع المبالغ المستردة. راسلو منصة برمجية؛ أما الأصناف والخدمة والأسعار فهي مسؤولية المطعم.

مسؤوليات المطعم

المطعم مسؤول عن دقة قائمته وأسعاره ووصف الأصناف ومعلومات مسببات الحساسية، وعن تطبيق ضريبة القيمة المضافة 15% وفق الأنظمة السعودية، وعن تنفيذ الطلبات الواردة عبر المنصة. كما يتحمل المطعم مسؤولية الموظفين الذين يدعوهم أو يحذفهم.

المدفوعات والمبالغ المستردة

تُعالج المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّد الدفع التابع لطرف ثالث الذي يربطه المطعم (مثل جيديا) ووفق شروط ذلك المزوّد، ويحكم اتفاق المطعم مع مزوّده التسويات والرسوم دون أن تكون راسلو طرفاً فيه. يمكن للمالك والمدير استرداد المدفوعات الإلكترونية من لوحة التحكم، ويعتمد اكتمال الاسترداد على مزود الدفع وتُتابع حالته في تقرير المبالغ المستردة.

الاستخدام المقبول

يُمنع إساءة استخدام المنصة: لا محاولات للوصول إلى بيانات مطاعم أخرى، ولا تعطيل الخدمة، ولا استخدام راسلو لأغراض مخالفة للنظام. حسابات الموظفين شخصية ولا يجوز مشاركتها.

توفر الخدمة

نعمل على إبقاء راسلو متاحة وموثوقة، لكن الخدمة تُقدم كما هي. يُنصح المطاعم بالاحتفاظ بطريقة بديلة لاستقبال الطلبات في حال انقطاع الاتصال أو الخدمة.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنزاعات الناشئة عنها.

صفحات ذات صلة

• سياسة الخصوصية
• عن راسلو
• الأسئلة الشائعة