سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

تختلف المعلومات حسب طريقة استخدامك لراسلو:

• الضيوف والزوار: معرّفات الفرع والطاولة الموجودة في رمز QR، والأصناف التي تختارها، وملاحظات الطلب، ومعرّف جلسة مجهول. لا حاجة لتثبيت تطبيق أو إنشاء حساب.
• ملاك المطاعم والموظفون: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الدخول، إضافة إلى بيانات المطعم والفروع والقوائم والموظفين التي تدخلها أثناء إدارة منشأتك.
• البيانات التقنية: معلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح لازمة لأمن الخدمة واستقرارها، مثل سجلات الجلسات والأخطاء.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات أعلاه لتشغيل الخدمة: توجيه الطلبات إلى الطاولة وشاشة المطبخ الصحيحة، وإعداد سجل الطلبات والتقارير للمطعم، وإدارة صلاحيات الموظفين ودعواتهم، والحفاظ على أمن المنصة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نتتبعك في المواقع الأخرى.

بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّد دفع مرخّص تابع لطرف ثالث يربطه المطعم بنفسه (جيديا مدعومة اليوم، ويُخطَّط لدعم بوابات أخرى). تُدخل أرقام البطاقات وبيانات مدى ورموز الأمان في صفحات دفع آمنة تابعة للمزوّد ولا تُخزن أبداً على خوادم راسلو. تستلم راسلو فقط نتيجة العملية (مقبولة أو مرفوضة أو مستردة) ورقم مرجعي ليتمكن المطعم من مطابقة الطلبات والمبالغ المستردة.

تخزين البيانات والاحتفاظ بها

تُخزن البيانات على بنية سحابية آمنة. تُحفظ سجلات الطلبات ليتمكن المطعم من مراجعة سجله وتقاريره، بينما تكون بيانات جلسات الضيوف مؤقتة. وعند حذف موظف من قبل المطعم تُلغى صلاحيته فوراً.

التخزين المحلي على جهازك

تستخدم راسلو التخزين المحلي في متصفحك للأساسيات مثل تفضيل اللغة وسلة الطلب المفتوحة. تبقى هذه البيانات على جهازك ويمكن مسحها من إعدادات المتصفح في أي وقت.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها متى سمح النظام بذلك. ويمكن لملاك المطاعم إدارة بيانات الموظفين والمنشأة مباشرة من لوحة التحكم. ولأي طلب آخر يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة قائمة الانتظار وسنوصل طلبك للجهة المختصة.

التغييرات على هذه السياسة

عند تعديل هذه السياسة سنحدّث هذه الصفحة، والنسخة المنشورة هنا هي النسخة المعتمدة.

صفحات ذات صلة

• شروط الخدمة
• عن راسلو
• الأسئلة الشائعة